Погода в Усть-Каменогорске
+23°С
в Усть-Каменогорске Ясно
Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
GoogleMailruYandex
Сегодня 14 августа 2026 года, пятница

Форум

Как организовать общение с клиентами?

144 1
Миринэль

Миринэль

Написать
Признаюсь, мы до сих пор работаем по старинке: клиент пишет куда попало, а менеджер отвечает оттуда, где заметил первым. Вчера один важный клиент написал в Telegram, мы ответили через пять часов, потому что обычно он пишет в WhatsApp. Он обиделся и сказал, что мы игнорируем его канал. Как вы организуете работу так, чтобы все мессенджеры были равно приоритетными и ни одно сообщение не зависло без ответа?
0

Комментарии (1)

  1. 11 апреля 2026, 00:09
    # ↓
    Пандочка

    Пандочка

    Написать
    В такой ситуации я бы порекомендовал внедрить Chat Center от edna https://edna.kz/chat-center/. Это сервис, который выполняет такую роль как агрегатор мессенджеров, позволяя вести все диалоги из разных каналов в одном окне. Неважно, откуда пришло сообщение из WhatsApp, Telegram, Viber или даже из SMS. Система покажет его в общей ленте, и ваш менеджер сразу увидит заявку. Можно настроить автоматическое распределение сообщений между сотрудниками, установить таймеры контроля времени ответа и использовать готовые шаблоны для быстрых реакций. Благодаря этому ни один канал не останется обделенным вниманием. Клиенты будут получать ответы одинаково быстро, где бы они ни написали. Это серьезно повышает лояльность и убирает хаос из работы.
    0

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
    GoogleMailruYandex

    Вы не можете публиковать новые темы.
    Вы не можете оставлять комментарии.
    Вы не можете прикреплять изображения.
    Пройдите авторизацию!

    Добавить новую тему

    Афоризм дня

    Всегда найдутся люди, которые причинят тебе боль. Нужно продолжать верить людям, просто быть чуть осторожнее. Габриэль Гарсиа Маркес

    Последние темы на форуме

    Комментарии на форуме

    Alisa Daviduk «Спасибо! Теперь сначала сделаем замеры кабинетов и определимся с расстановкой, а уже потом будем выб...» Alisa Daviduk комментирует тему на форуме «Как выбрать парты для нового школьного кабинета?» 2

    Илья Дмитров «Нам тоже нужен был надёжный сервер. Поэтому мы установили сканер уязвимостей » Илья Дмитров комментирует тему на форуме «Где можно арендовать виртуальный сервер по выгодной цене?» 3

    Пандочка «Понимаю ваши сомнения, потому что сам не раз стоял перед таким выбором, и на основе своего опыта мог...» Пандочка комментирует тему на форуме «Бизнес растёт, сотрудники отстают. Толк от тренингов есть или нет?» 2

    Марина Назарова «Для денег на случай поломки или других неожиданных трат обычный вклад не всегда удобен. Можно рассмо...» Марина Назарова комментирует тему на форуме «Отличное решение, если срочно понадобились деньги» 1

    Lank Bra «Когда в компании растёт поток обращений, обычных мобильных номеров уже не хватает. Здесь удобно посм...» Lank Bra комментирует тему на форуме «Услуги виртуальной АТС» 1

    О городе

    Разное

    От редакции

    Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Усть-Каменогорск Сити».

    Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

    E-mail:

    Посещаемость

    Яндекс.Метрика