Погода в Усть-Каменогорске
+17°С
в Усть-Каменогорске Ясно
давление: 730 мм.рт.ст.
Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
GoogleMailruYandex
Сегодня 10 июля 2026 года, пятница

Форум

Как организовать общение с клиентами?

111 1
Миринэль

Миринэль

Написать
Признаюсь, мы до сих пор работаем по старинке: клиент пишет куда попало, а менеджер отвечает оттуда, где заметил первым. Вчера один важный клиент написал в Telegram, мы ответили через пять часов, потому что обычно он пишет в WhatsApp. Он обиделся и сказал, что мы игнорируем его канал. Как вы организуете работу так, чтобы все мессенджеры были равно приоритетными и ни одно сообщение не зависло без ответа?
0

Комментарии (1)

  1. 11 апреля 2026, 00:09
    # ↓
    Пандочка

    Пандочка

    Написать
    В такой ситуации я бы порекомендовал внедрить Chat Center от edna https://edna.kz/chat-center/. Это сервис, который выполняет такую роль как агрегатор мессенджеров, позволяя вести все диалоги из разных каналов в одном окне. Неважно, откуда пришло сообщение из WhatsApp, Telegram, Viber или даже из SMS. Система покажет его в общей ленте, и ваш менеджер сразу увидит заявку. Можно настроить автоматическое распределение сообщений между сотрудниками, установить таймеры контроля времени ответа и использовать готовые шаблоны для быстрых реакций. Благодаря этому ни один канал не останется обделенным вниманием. Клиенты будут получать ответы одинаково быстро, где бы они ни написали. Это серьезно повышает лояльность и убирает хаос из работы.
    0

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
    GoogleMailruYandex

    Вы не можете публиковать новые темы.
    Вы не можете оставлять комментарии.
    Вы не можете прикреплять изображения.
    Пройдите авторизацию!

    Добавить новую тему

    Афоризм дня

    Всем правит случай. Знать бы еще, кто правит случаем. Станислав Ежи Лец

    Последние темы на форуме

    Комментарии на форуме

    Даурен Т «Толықтай келісемін, банктердің мақұлдауын күтіп уақыт жоғалтудың еш мәні жоқ, әсіресе ақша шұғыл қаж...» Даурен Т комментирует тему на форуме «Кредиттік тарихты тексермей-ақ қарыз алу мүмкін бе?» 2

    Keanu «Слушай, я тоже на этом обжёгся. Бесплатные решения – это лотерея, а ручной ввод убивает любую автома...» Keanu комментирует тему на форуме «Сервис для обхода капчи» 1

    Galah Alex «Я тоже долго искал площадку, где было бы удобно работать по собственной системе. В итоге остановился...» Galah Alex комментирует тему на форуме «Какую платформу выбрать для работы по своей стратегии?» 1

    Lukas Wilson «Я риэлтор. Если честно, я никогда не мечтал об этой профессии, но так сложилось, что именно в ней я ...» Lukas Wilson комментирует тему на форуме «VPS, VDS и серверные решения для онлайн-проектов» 1

    Sander Malage «Тек нақты қажетті соманы алыңыз, қосымша артық ақша алмаңыз, қайтару кезінде қиындық тумас үшін. Бір...» Sander Malage комментирует тему на форуме «Пайызсыз онлайн несиені қалай алуға болады?» 2

    О городе

    Разное

    От редакции

    Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Усть-Каменогорск Сити».

    Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

    E-mail:

    Посещаемость

    Яндекс.Метрика