Погода в Усть-Каменогорске
+6°С
в Усть-Каменогорске Ясно
давление: 737 мм.рт.ст.
Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
GoogleMailruYandex
Сегодня 26 мая 2026 года, вторник

Форум

Как организовать общение с клиентами?

65 1
Миринэль

Миринэль

Написать
Признаюсь, мы до сих пор работаем по старинке: клиент пишет куда попало, а менеджер отвечает оттуда, где заметил первым. Вчера один важный клиент написал в Telegram, мы ответили через пять часов, потому что обычно он пишет в WhatsApp. Он обиделся и сказал, что мы игнорируем его канал. Как вы организуете работу так, чтобы все мессенджеры были равно приоритетными и ни одно сообщение не зависло без ответа?
0

Комментарии (1)

  1. 11 апреля 2026, 00:09
    # ↓
    Пандочка

    Пандочка

    Написать
    В такой ситуации я бы порекомендовал внедрить Chat Center от edna https://edna.kz/chat-center/. Это сервис, который выполняет такую роль как агрегатор мессенджеров, позволяя вести все диалоги из разных каналов в одном окне. Неважно, откуда пришло сообщение из WhatsApp, Telegram, Viber или даже из SMS. Система покажет его в общей ленте, и ваш менеджер сразу увидит заявку. Можно настроить автоматическое распределение сообщений между сотрудниками, установить таймеры контроля времени ответа и использовать готовые шаблоны для быстрых реакций. Благодаря этому ни один канал не останется обделенным вниманием. Клиенты будут получать ответы одинаково быстро, где бы они ни написали. Это серьезно повышает лояльность и убирает хаос из работы.
    0

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:
    GoogleMailruYandex

    Вы не можете публиковать новые темы.
    Вы не можете оставлять комментарии.
    Вы не можете прикреплять изображения.
    Пройдите авторизацию!

    Добавить новую тему

    Афоризм дня

    Ведь совсем неважно — от чего умрёшь, ведь куда важней — для чего родился. Омар Хайям

    Последние темы на форуме

    Комментарии на форуме

    Jazzgrl «Основное отличие UPS от Инвертора — наличие софта для взаимодействия с компами. Когда аккумулят...» Jazzgrl комментирует тему на форуме «Инвертор или ИБП в стойку?» 2

    Jazzgrl «А мне в макбуках и аймаках нравится экран. Конкретно белый цвет – белый, а в других ноутах он не так...» Jazzgrl комментирует тему на форуме «Работающие, у вас Макбук или обычный ноут?» 2

    Алексей Фомин «Когда я начал активно заниматься email-рассылками для своего интернет-магазина, довольно быстро стол...» Алексей Фомин комментирует тему на форуме «Продвижение автошкол — FullDrive24.» 1

    Роман Ионов «Вы знаете, Егор, да. Мне удалось найти вот эту: https://motorcon.ru/» Роман Ионов комментирует тему на форуме «Ищу промышленные насосы» 2

    Ирина Г. «Если ищете надежного партнера для долгосрочного сотрудничества в области медицинского маркетинга, ре...» Ирина Г. комментирует тему на форуме «Где найти надёжное маркетинговое агентство в Казахстане для долгосрочного сотрудничества?» 3

    О городе

    Разное

    От редакции

    Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Усть-Каменогорск Сити».

    Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

    E-mail:

    Посещаемость

    Яндекс.Метрика