Слева от основного входа в городской акимат находится дверь с надписью «Ashyq akimdik». Именно там сейчас ведут приём граждан по основным обращениям, передает yk.kz.

Анализ показал, что чаще всего люди обращаются в четыре отдела: ЖКХ, земельных отношений, занятости и архитектуры. Представители этим ведомств ежедневно ведут приём во фронт-офисе, причём там можно не только получить консультацию, но и оформить заявление.

Там же расположен уголок самообслуживания, где любому гражданину помогут создать электронную цифровую подпись.

Рядом, в кабинете со стеклянной стеной, проводят приём аким города, его замы. Однако Толеген Байгулов заметил, что этот кабинет очень большой, тогда как для ожидания выделено совсем немного места. И предложил перекроить пространство так, чтобы людям было комфортнее ждать. А в целом ему понравилась организация процесса.

- В дальнейшем планируем расширить фронт офис, перенести его на первый этаж акимата, - сообщил руководитель аппарата Нурлыбек Шерубаев.

В день фронт-офис посещают до 20 человек. Кроме того, работают телефоны call-центра и горячей линии, по которым можно задать вопрос или сообщить о проблеме - например, снятом люке. Если возможно, её решат максимально быстро, по ситуации. Номера для обращений 57-78-36 и 26-85-68.