Инцидент получил широкую огласку, благодаря неравнодушным людям, ставшим очевидцами инцидента. Они рассказали о случившемся в соцсетях, пытаясь таким образом вынудить метрополитен прокомментировать поступок своих сотрудников.

Представитель метрополитена Южной Столицы сообщил, что по факту вчерашнего случая была проведена проверка. В итоге было выяснено, что сотрудники метро действовали согласно установленным нормам. «Согласно п.1 технического паспорта данная модель предназначена для перемещения лиц с ограниченной подвижностью и инвалидов, находящихся в креслах-колясках по прямолинейному и криволинейному участку лестничного марша в жилых и общественных зданиях. Кроме того, в инструкции по эксплуатации подъемника категорически запрещена перевозка стоящих людей, поскольку это опасно для их жизни и здоровья», – сообщила пресс-служба метрополитена.

Представители организации говорят, что, отказав в предоставлении подъемника, мужчине было предложено подняться на лифте, однако тот от такой альтернативы отказался и предпочёл пойти пешком. «В связи с вышеизложенным считаем жалобу в адрес сотрудников КГП «Метрополитена» необоснованной», – заключили в пресс-службе.