Так пассажиры, которые отказались от поездки в поезде, который следует с опозданием более 1 часа, производится полный возврат стоимости проезда, но до отправления пассажирского поезда со станции, указанной в билете, передает vera.kz. Также пассажирам при прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда. Далее компенсация выплачивается за опоздание пассажирских поездов национального перевозчика в размере 3% за каждый полный час задержки, но не более стоимости проезда.

«Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». Пассажирам, проследовавшим пассажирским поездом частного перевозчика, за компенсацией необходимо обратиться в администрацию частного перевозчика», - отметили в компании КТЖ РК.

Отметим, что при замене пассажирского поезда пассажирам, проследовавшим в заменённом пассажирском поезде или вагоне более низкой категории, выплачивается разница в стоимости проезда, а в более высокой категории доплата с пассажиров не взимается. Пассажирам, отказавшимся от поездки в заменённом поезде или вагоне производится возврат полной стоимости проезда.